Negocjacje są sekwencją wzajemnych posunięć, poprzez które strony dążą do osiągnięcia możliwie korzystnego rozwiązania częściowego konfliktu interesów, przy czym muszą one posiadać świadomość częściowej wspólnoty interesów.
Dążeniem każdej osoby przystępującej do negocjacji powinno być osiągnięcie takiego stanu rzeczy, który bez przeprowadzenia rozmów i wzajemnych ustępstw nie byłby możliwy do osiągnięcia. Inaczej mówiąc – negocjacje to proces, w którym dwie strony o częściowo rozbieżnych, a częściowo zbieżnych interesach dążą do osiągnięcia porozumienia.

• identyfikacja i zdefiniowanie problemu w sposób akceptowalny dla obydwu stron,
• zrozumienie problemu i określenie interesów i potrzeb,
• tworzenie wariantów rozwiązań,
• ocena i wybór wariantu ostatecznego.

Negocjacje – skrypt